For at sikre, at medarbejdere modtager udkald korrekt, anbefaler vi følgende indstillinger og opmærksomhedspunkter baseret på vores test af forskellige tilstande:
Generelle anbefalinger
- Undgå flytilstand: Når telefonen er i flytilstand, modtages ingen opkald eller beskeder. Først når flytilstand fjernes, kommer beskeder (hvis der er tilknyttet telefonsvarer) og én SMS ind.
- Forstyr ikke:
- Med telefonsvarer: 1. opkald går direkte til telefonsvarer. Ved gentagne opkald (2. gang) kan opkald komme igennem som notifikation.
- Uden telefonsvarer: Ingen notifikationer, men opkald kan komme igennem ved gentagne forsøg (typisk 2. gang).
- Lydløs tilstand: Opkald modtages, men uden lyd. Hvis telefonsvarer er aktiv, viderestilles opkald automatisk, hvis man ikke tager den.
- Slukket telefon: Opkald går til telefonsvarer. Når telefonen tændes igen, modtages SMS og beskeder fra telefonsvarer.
- Manuel afvisning: Ved afvisning af opkald sendes opkaldet videre til telefonsvarer (hvis aktiv), og SMS sendes efter 3 opkaldsforsøg.
- Ukendt nummer: Hvis telefonen er sat til at afvise ukendte numre, modtages kun notifikationer og beskeder efter gentagne forsøg.
- Besvarer og lægger på: Besked gentages 3 gange, forbindelsen afbrydes, og der bliver sendt en SMS (opkald 2 og 3 foretages ikke).
Specifikke råd til vagttelefon
- Hold telefonen tændt og med netværksforbindelse – undgå flytilstand og slukket telefon.
- Deaktiver “Forstyr ikke”, medmindre der er tilføjet undtagelser for vigtige numre.
- Undgå lydløs tilstand, eller sørg for vibration, så opkald bemærkes.
- Kontroller viderestillingsindstillinger – telefonsvarer bør være aktiv som backup.
- Test opsætningen regelmæssigt for at sikre, at opkald og SMS’er kommer igennem som forventet.
Udkaldsrobotten i aktion
